Retours & rétractation

Vous avez changé d'avis ? Chez Diceholt, le retour est simple et le remboursement rapide.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Le jeu doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non descellé lorsque le film plastique est présent.
• Les produits ouverts sont repris s'ils sont complets et en parfait état de revente.
• Conservez une preuve d'expédition du retour.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis soigneusement emballé.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit défectueux

En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous organisons un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.